Klachtenbehandeling

Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Hebt u toch een klacht? Maak uw klacht dan zeker kenbaar, want alleen dan kunnen wij iets met uw klacht doen, u een passende oplossing bieden en werken aan verbetering van onze producten en dienstverlening.

Vermeld altijd uw naam, telefoonnummer en e-mailadres voor een soepele afhandeling van uw klacht.

Schriftelijk
Een klachtenbrief kunt u sturen naar:
Vaarbewijsopleidingen (VBO)
Klachtenbehandeling
Postbus 11
5109 ZG ‘s Gravenmoer

Per e-mail
kantoor@watersportcursussen.nl
Vermeld dan in het onderwerpveld alvast dat het een klacht betreft.

Procedure
Een klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. Er wordt te allen tijde vertrouwelijk mee omgegaan. Wanneer er binnen vier weken geen voor beide partijen aanvaardbare oplossing is gevonden, wordt de zaak voorgelegd aan onze branche organisatie de HISWA, Postbus 102, 3970 AC in Driebergen. De uitspraak van de HISWA is voor beide partijen bindend.